QR-Codes im Betrieb sinnvoll einsetzen

Der QR-Code ist die unauffälligste Brücke zwischen Papier und Website: Er spart das Abtippen langer Adressen. Genau deshalb entscheidet sich sein Nutzen nicht am Code selbst, sondern an der Seite dahinter.

Woher er kommt

Entwickelt wurde der Code ab 1992 von Masahiro Hara und seinem Team beim japanischen Unternehmen Denso Wave; 1994 wurde er zum Patent angemeldet. Ursprünglich diente er dazu, Bauteile in der Fahrzeugfertigung schneller zu erfassen als mit Strichcodes. Heute ist er in der Norm ISO/IEC 18004 beschrieben und in nahezu jeder Kamera-App eingebaut. Weitere Einzelheiten fasst der Artikel QR-Code bei Wikipedia zusammen.

Wie er aufgebaut ist

Die drei großen Quadrate in den Ecken sind Suchmuster: An ihnen erkennt die Kamera Lage und Drehung. Das kleinere Muster unten rechts dient der Feinausrichtung, die gestrichelten Reihen geben den Takt vor. Der Rest ist Datenbereich – und eine Fehlerkorrektur, die in vier Stufen arbeitet: Bei Stufe L lassen sich rund sieben Prozent des Codes rekonstruieren, bei M fünfzehn, bei Q fünfundzwanzig und bei H rund dreißig Prozent. Deshalb funktionieren Codes mit einem Logo in der Mitte überhaupt: Sie nutzen eine hohe Korrekturstufe und opfern dafür Datenkapazität.

Wofür er sich lohnt

• Speisekarte, Preisliste, Katalog – der Code auf dem Tisch oder im Schaufenster führt zur stets aktuellen Fassung.
• Anfahrt und Öffnungszeiten auf Fahrzeugbeschriftung, Bauschild oder Aushang.
• Geräte und Anlagen – ein Aufkleber an der Heizung führt zur Bedienanleitung oder zum Wartungsformular.
• Veranstaltungen – vom Plakat direkt zur Anmeldeseite.
• Visitenkarte mit Kontaktdaten, die sich mit einem Tippen speichern lassen.

Fünf Fehler, die zum Abbruch führen

• Zu klein gedruckt. Als grobe Regel gilt: Der Code sollte mindestens ein Zehntel des Leseabstands messen – bei zwei Metern Abstand also etwa 20 Zentimeter. Auf Papier in der Hand reichen zwei bis drei Zentimeter.
• Ruhezone zugebaut. Rundherum müssen mindestens vier Module frei bleiben. Ein Rahmen oder ein Text direkt am Rand macht den Code unlesbar.
• Zu wenig Kontrast. Dunkel auf hell ist Pflicht; umgekehrte Codes und bunte Verläufe scheitern an vielen Kameras.
• Ziel nicht fürs Telefon gebaut. Wer einen Code scannt, hält ein Telefon in der Hand. Eine Zielseite, die nur am Bildschirm funktioniert, ist verschenkt.
• Nie getestet. Vor dem Druck mit mindestens zwei verschiedenen Geräten scannen – und zwar vom fertigen Andruck, nicht vom Monitor.

Feste oder umleitbare Codes?

Ein Code enthält die Adresse unveränderlich. Steht dort direkt Ihre Seite, funktioniert das ohne Dritte, aber die Adresse lässt sich nach dem Druck nicht mehr ändern. Dienste mit Kurzadressen erlauben spätere Änderungen und liefern Statistiken – dafür hängt Ihr Plakat an einem fremden Unternehmen, und jeder Scan wird dort erfasst.

Und das Kleingedruckte daneben

Ein Code allein erklärt nichts. Schreiben Sie in einer Zeile darunter, was hinter ihm steckt: „Speisekarte“, „Termin vereinbaren“, „Bedienungsanleitung“. Das erhöht die Zahl der Scans spürbar – und schafft Vertrauen, weil niemand gern ins Blaue scannt.